Política de Devolución

Esta política de reembolso es válida a partir de febrero de 2025.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN - Outlet de la casa
Cómo solicitar un reembolso por arrepentimiento:

Si no estás satisfecho con el producto o te has arrepentido de tu compra, puedes solicitar la devolución en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.

Envíe un correo electrónico a contacto@lacasa-outlet.com, indicando su nombre completo y el número de pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. El reembolso no le supondrá ningún coste adicional.

Cómo solicitar la devolución de productos defectuosos:

De acuerdo con la legislación brasileña, en el caso de artículos con defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar la devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.

Envíe un e-mail a contacto@lacasa-outlet.com, indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o vídeos). Analizaremos tu caso en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. El reembolso no tendrá ningún coste adicional para usted.

Cómo devolver los productos:

De acuerdo con la Ley de Consumidores, los gastos de envío por devolución de productos por derecho de desistimiento o artículos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.

Recibirás un código de autorización de envío por correo electrónico tras tu solicitud de devolución y deberás enviar la mercancía a una oficina de correos. No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que preserve los artículos durante el transporte.

Adress: 3º andar, edifício 3, nº 55, Yifeng Road, Xiasha Street, distrito de Qiantang, cidade de Hangzhou, província de Zhejiang
Zip: 330100

Póngase en contacto con nosotros:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en contacto@lacasa-outlet.com.